dernière modification : jeudi 14 octobre 2004
L’offre Free est décrite dans les
Avant de tenter toute inscription, il peut être utile de vérifier si sa
Il est aussi possible de passer par Degrouptest ou DSLVallée. Profitez-en pour jeter un œil sur les prix de la concurrence, en n’oubliant pas de lire les conditions d’application :-).
Une ligne, même éligible par France Télécom peut ne pas l’être pour Free (cf. les CGV en PDF, cette fois.
Pour savoir
Il faut absolument :
faire l’inscription en ligne, (un FAX est possible, mais pas exempt de sources d’erreur)_
adresser le bulletin en deux exemplaires,
joindre un RIB,
joindre une copie de la facture France Télécom ou la copie du contrat pour celles et ceux qui ne disposeraient pas encore de facture ( ex : ligne nouvellement ouverte ).
Si la
Il est recommandé d’adresser la lettre en "lettre suivie" et d’être très patient. Free ayant déménagé, son adresse a changé ! Il peut y avoir des informations contradictoires, en fonction de la mise à jour des documents. La bonne adresse est, actuellement, "Free Haut Débit " - FREE - 75371 PARIS CEDEX 08 (merci WahJam), en rappelant que l’adresse n’est pas bizarre, mais conforme à l’utilisation d’un CEDEX (Courrier d’Entreprise à Diffusion EXceptionnelle, merci Frédéric CROZAT).
Il est maintenant possible de se dispenser de l’envoi du formulaire et de valider l’inscription directement sur le site, donc de réaliser une inscription entièrement en ligne, à la seule condition d’avoir une adresse courrielle valide.
En cas de
Lors de la saturation de certains centraux, ceux qui s’inscrivent doivent, pour certains, attendre encore un peu plus avant que leurs branchements soient faits, car s’ajoute le temps de commande et mise en place des nouveaux matériels.
On peut également avoir un retard important lors de la mise en production d’un nouveau modèle de Freebox : le précédent modèle n’est plus produit et pour peu qu’un incident se passe dans la mise en route de la nouvelle production, nous voila avec un retard à rattraper.
Autre cause possible : la poussée conjoncturelle de la demande. Autant les capacités de "produire" les abonnements sont régulières tant pour Free que pour ses prestataires, dont France Télécom (en dehors des périodes de vacances où un "léger" ralentissement peut être constaté), autant la demande peut se faire par à coup avec des pointes notables, saisonnières ou non.
Il est recommandé aux possesseurs d’une ligne numérique
En cas de
Pour gagner du temps (mais sans plus - cf. le paragraphe précédent) et ne pas avoir à attendre la première facture, un "certificat" peut être demandé à France Télécom, en agence, pour avoir un document prouvant la réalité de l’existence et de la propriété de la ligne.
Certaines lignes sont mal renseignées dans la base de France Télécom, indéfinies plutôt, sans que cela ne se résolve (le symptôme : 0 mètre). Dans ce cas là, France Télécom refuse de dégrouper la ligne alors, maintenant, Free Sas, lassée, commande en IP/ADSL ( merci Brina ). Une demande en zone dégroupée peut donc aboutir à une connexion IP/ADSL
Il est également possible de s’abonner chez Free sans ligne fonctionnelle, si un précédent utilisateur a quitter les lieux depuis peu.
L’inscription dans ce cas (dite en dégroupage total sans ligne téléphonique) présente des particularités à vérifier sur le site de Free.
Il est également recommandé (par moi ) de ne pas
Il est aussi recommandé d’ouvrir un compte de
Tout compte courriel créé via la console d’administration est considéré comme un compte SECONDAIRE, et non PRINCIPAL, avec les lacunes de gestion liées à cet état.
Cette recommandation ( ouvrir une boîte en accès gratuit ) peut être élargie aux autres futurs anciens fournisseurs d’accès internet ( FAI ), pour
Dans ce cas, ce sont deux accès "gratuits" qui seront demandés
Enfin, il est de la responsabilité de chacun d’annuler, au moment de son choix, son
Il peut arriver que le contrat soit automatiquement arrêté par le FAI ou France Télécom lors du passage à Free, mais il est plus prudent de ne pas compter dessus et de faire les choses dans les formes, au risque, sinon, de payer deux abonnements de fa&on prolongée.
Que l’on soit en zone dégroupée ou non, c’est une Freebox qui est maintenant adressée, sauf limitation techniques des lignes trop longues ou avec une atténuation trop forte qui recoivent un Sagem (peu probable) ou ne sont pas acceptées. Pour ceux qui seront en
Dans les régions où un dégroupage deviendra possible, les modems pourront être remplacés par des Freebox, après dégroupage, à un rythme non défini ( Il a fallu 4 ans pour la massification de l’ADSL ). Les premiers échanges ont débuté en 2004 (second semestre) et se font avec la dernière version de la Freebox.
Puisqu’on parle d’échange, il faut comprendre qu’
À cette occasion, il est utile de bien
Pour s’en assurer, il suffit de comparer l’adresse attribuée par Free et l’adresse IP effective. La rubrique Afficher l’adresse IP de cette FAQ donne toutes les précisions utiles.
Lors de l’inscription, un message indique quel mode de connexion est prévu (Freebox dégroupée ou non).
Dans les zones dégroupées peut se poser le choix du dégroupage total ou partiel.
Il peut arriver qu’au moment de l’inscription, la base de donnée indiquant les caractéristiques de la ligne ne soit pas ... en ligne ;-( Dans ce cas, la réponse est systématiquement sur IP/ADSL, c’est-à-dire de l’IP standard, passant par France Télécom.
Si cette en espérant que la base sera de nouveau accessible et la réponse correcte. ( merci Alec )
Pour éviter l’interruption de service, au moment du passage à la Freebox, les utilisateurs du modem Sagem pourront charger un pilote qui permettra la connexion après l’installation du DSLAM ( Digital Subscriber Line Access Multiplexer ), jusqu’à réception de la Freebox. Avec la Freebox, à partir de la V3 , c’est transparent. (Mais il faut espérer que l’utilisateur s’appercevra que le débit est bien supérieur ;-).
Pour les entreprises, il est rappelé que Free offre un service