BONUS

BONUS

Pour rappel, cette F.A.Q. n’est pas officielle.

Pour compenser les tribulations des Freeboxables déjà inscrits qui se sont vu obligés de repasser par une étape modem Sagem, avant novembre 2002, deux mois gratuits de compensation ( 29,99 € x 2 ),

plus : la période de résiliation gratuite a été transformée en gratuité de résiliation pour ce groupe de clients (Pour les autres, voir la rubrique résiliation).

Toujours pour les mêmes, les frais de retour du modem, après l’arrivée de la Freebox, seront pris en charge par Free selon des modalités qu’il reste à définir.

Encore pour les mêmes, si leur ligne est dégroupée, un Sagem ou une Freebox leur sera attribué et prêtée.

Pour les freeboxés effectifs et retardés de novembre2002 à décembre 2002, un mois gratuit ( 29,99 € ), mais pas de délai supplémentaire pour la gratuité de la résiliation.

Pour tous les freeboxés dégroupés le débit n’est pas limité à 512/128. ( Pas même à 1024, ni à2048  .

En fait, tout le monde bénéficie d’au moins 1024, sauf les lignes qui ne le permettent pas techniquement. Dans ce cas, à chacun d’estimer l’intérêt d’un abonnement chez Free.

En cas de déménagement,les frais sont plafonnés à 96 ë , bien que le coût soit supérieur, à ce jour, pour FreeS.A.S dans le cas de l’option 1. ( Une péréquation fixe également à 96€ le coût pour les dégroupés, afin de maintenir un tarif commun ). Et pour ceux qui auront le même détenteur de ligne (nom,prénom) à leur nouvelle adresse et qui reprennent un abonnement ADSL chez Free dans les 3 mois, il est possible de demander le remboursement des frais de résiliation.

En cas de résiliation pour ceux qui ont bénéficié de deux mois gratuits à la place d’un modem et qui n’ont jamais reçu de modem, l’adresse à utiliser pour adresser le formulaire est quand même celle de résiliation des sagems, sans envoi du modem, bien évidemment  .

Un nouveau bonus est proposé dans le cadre de l’offre de téléphonie sur la Freebox, avec un forfait gratuit illimité sur les appels vers les postes fixes de la France métropolitaine, Corse incluse.

Ce Bonus devait cesser le 31/12/2003 et être remplacé par une franchise de 10 heures. Free a annoncé que l’offre sans limite était pérennisée (merci Jérome Goldberg, ... et Free, bien entendu  .

Les abonnés dégroupés avec un Sagem ont vu leur débit fortement augmenté, permettant d’attendre plus sereinement l’échange, pardon, la mise à niveau :-).

Pour tous les dégroupés, le débit a finalement été porté à 6 megabits par seconde, si la ligne le permet et le débit remontant à 512 kb/s, sans changement de prix.

Pour les non dégroupés, le débit est porté à 2048, toujours sous réserve d’une ligne le permettant, également sans changement de prix.

Pour les dégroupés, connectés à la version 2 des DSLAM avec une Freebox de version 4 ou suivantes (mieux vaut prévoir que rééditer  le débit peut être encore plus important 15 et même20 mégabits par seconde, toujours au même prix !

Pour les futurs abonnés : rien jusqu’à la prochaine promotion.

Pour ceux qui souhaitent se rassurer sur les capacités de Free à suivre une politique constante d’amélioration en maintenant un prix raisonnable et conncurrenciel, à prestation équivalente, Freenews tient à jour la liste des modifications et deleurs dates._

Chez Free, le bonus n’est pas là pour attraper les mouches, mais pour fidéliser le client ou compenser un éventuel préjudice.

Attention, ne peux pas être considéré comme une l’amélioration de l’offre pour les nouveaux clientscomparativement aux anciens, tant que le contrat des anciens est respecté. D’autant que l’expérience montre que, pour autant que le client est un tant soit peu patient, il finit par récolter tout ou partie du bonus, voir prendre un tour d’avance sur ceux qui se sont inscrits après lui, quitte à ce que ce soit contre monnaie sonnante et trébuchante (Free, mais pas gratuit  ).